Количество жалоб на мисселинг значительно сократилось
Банк России сообщил, что россияне стали реже обращаться в ведомство с жалобами на мисселинг. По данным за первый квартал 2024 года, навязывание дополнительных услуг кредитными организациями сократилось более чем на 70%.
Мисселинг представляет собой процесс обмана. Этим термином называют ситуации, когда потребителей намеренно вводят в заблуждение и пытаются им продать не тот товар или услугу, за которыми они обратились изначально.
Сокращение количества жалоб объясняется тем, что в России в январе 2024-го приняли закон, в котором предусмотрен комплекс мер по противодействию навязывания финансовых продуктов. По данным Центробанка, тенденция на снижение показателей началась еще в 2023 году.
Ранее Центробанк привел данные за первый квартал текущего года, согласно которым через Систему быстрых платежей (СБП) россияне провели более 2,5 миллиарда операций. При этом четверть из них — по оплате товаров или услуг.
