Российские МФЦ с началом осени изменили правила работы с пенсионерами. Ведомства внедряют цифровые стандарты для упрощения оформления пособий.
Основной новинкой стал сервис «Социальный пакет пенсионера». Теперь посетители пишут одно заявление вместо заполнения большого количества бланков, а система сама делает запросы на назначение пенсии и расчет компенсаций за ЖКХ. Она проверяет право на статусы ветерана труда или жителя блокадного Ленинграда через СНИЛС.
Работникам центров запретили требовать у граждан бумажные справки о стаже и зарплате. Все данные они теперь запрашивают в Социальном фонде самостоятельно.
В офисах МФЦ обновили электронную очередь. Теперь терминалы распознают паспортные данные и направляют посетителей старше 60 лет к консультантам в приоритетном порядке, поэтому время ожидания по новым правилам не должно превышать 15 минут.
В залах появились цифровые кураторы, которые помогают пожилым людям освоить портал Госуслуг. Сотрудники центров бесплатно печатают и заверяют печатью документы, которые человек сделал в электронном виде.
Льготный проезд теперь привязывают к карте системы «Мир». Бумажные проездные больше не нужны.
Для обращения в центр пожилым людям достаточно взять паспорт и СНИЛС. Остальную информацию ведомства собирают без помощи заявителя.
