Российские магазины обновили софт на кассах самообслуживания. К такому выводу пришли аналитики после проверки 400 точек в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге.
Программа на кассах самообслуживания теперь делит покупателей на группы. Если человек взял всего пару товаров, его отправляют на быстрые терминалы, а покупателям с полными тележками достаются аппараты, которые навязчиво предлагают дополнительные вещи. По сравнению с весной количество таких советов выросло на 70%.
Компьютер смотрит на содержимое корзины прямо во время оплаты товаров. Перед расчетом экран предлагает докупить мелочи у кассы, например, батарейки, пакеты или салфетки. Каждый пятый человек соглашается на покупку.
Покупатели с чеком от 2450 рублей ждут завершения оплаты от 12 до 25 секунд, за это время 6 из 10 человек решают добавить в корзину что-то еще, чтобы просто занять руки. Такая тактика увеличила средний чек на 145 рублей. За три недели августа общая выручка магазинов от спонтанных покупок на кассах выросла на 9,3%.
