Многофункциональные центры в десятках регионов России начали работать с пенсионерами по новым правилам. Теперь терминалы при сканировании паспорта определяют возраст человека, и если посетителю больше 60 лет, система сразу направляет его к нужному сотруднику. Ждать в очереди теперь приходится не дольше 15 минут.
Специалисты МФЦ применяют принцип комплексного социального трека. За один приход в центр пенсионер может решить сразу несколько задач. Можно одновременно подать заявку на перерасчет стажа, получить звание ветерана труда, оформить субсидию на жилье или компенсацию за газ.
Сотрудники МФЦ самостоятельно делают запросы в Социальный фонд РФ, налоговую и Росреестр, поэтому пенсионеру не нужно носить с собой ворох бумаг, достаточно захватить паспорт и СНИЛС. Данные сохраняются в цифровом профиле для следующих визитов. Центры бесплатно выдают бумажные копии документов с гербовой печатью, которые имеют ту же силу, что и оригиналы.
В залах стало больше цифровых кураторов, которые помогают пожилым людям осваивать портал Госуслуг и другие полезные электронные сервисы.
