Граждане считают, что на маркетплейсах слишком много фейков
Согласно исследованию Wildberries, проведенному совместно с Аналитическим центром НАФИ, за период с 2021 года по конец 2023 года доверие россиян к отзывам на маркетплейсах снизилось на 9 пунктов до 72 процентов.
Несмотря на то, что граждане все еще читают отзывы в интернете, доверие к ним заметно снижается. Эксперты отмечают, что всему виной фейковые отзывы, которые распространяют ритейлеры в надежде обмануть покупателей и накрутить себе высокий рейтинг. Еще в 2021 году отзывам на маркетплейсах доверяли более 80 процентов россиян, интерсующихся онлайн-шопингом, сейчас же уровень доверия опустился до 72 процентов.
На отзывы на товары на постоянной основе обращают внимание 83 процента, а 16 процентов граждан читает отзывы периодически. Что касается оценок товаров, за последние месяцы выявлено заметное снижение интереса покупателей к ним.
