В конце июня 2026 года маркетплейс Wildberries ввел плату за отмену заказа, который находится в процессе доставки. Теперь клиент будет должен выплатить штраф от 50 до 100 рублей.
Отмечается, что сумма в 50-100 рублей – это штраф за каждую позицию в заказе для компенсации затрат на логистику и перевозку. Тем не менее, есть исключения, которые позволяют избежать штрафа.
Заказ можно отменить совершенно бесплатно в течение 60 минут после оформления. Условие только в том, чтобы продавец или работник склада еще не начал физическую сборку товара. Также пользователь может дождаться, когда посылка приедет в пункт выдачи, а затем отправить ее обратно, отказавшись. Данное правило действует только для пользователей с опцией бесплатного отказа.
Не стоит оставлять товар на ПВЗ без отказа, потому что после 14 дней ожидания его отправят назад, однако за каждую позицию придется заплатить 200 рублей штрафа, если товар российский и 500 рублей – за зарубежный.
Напомним, что с 1 июля 2026 года российских граждан которые пользуются услугами Wildberries, ждет ряд значимых нововведений. Реформы коснутся всех покупателей и обязательно повлияют на порядок совершения покупок на маркетплейсе.
