Крупные торговые сети обновили кассы самообслуживания в конце лета. Новые алгоритмы подталкивают покупателей к импульсным тратам.
Система касс теперь делит людей на потоки. Клиенты с парой товаров идут на быстрые терминалы, а покупатели с полными тележками попадают к кассам с более мощной аналитикой. Там количество рекламных предложений выросло на 70% по сравнению с весной.
Программа изучает состав корзины прямо в процессе покупки. Перед оплатой экран предлагает взять мелочи вроде батареек или влажных салфеток. Примечательно, что на такие рекомендации соглашаются 18% покупателей.
Клиенты с чеком дороже 2 450 рублей сталкиваются с задержками на кассе. Система зависает на время от 12 до 25 секунд. По словам представителей Ассоциации защиты прав потребителей, за это время 6 человек из 10 покупают лишние товары.
В августе средние траты одной семьи на ненужные покупки выросли на 145 рублей. За три недели общая выручка ритейлеров от импульсных продаж через терминалы увеличилась на 9,3%.
