Многофункциональные центры в десятках российских регионов упростили прием пенсионеров.
Отмечается, что теперь терминалы при сканировании паспорта сразу распознают возраст клиента. Если человеку больше 60 лет система автоматически направляет его к сотруднику. В итоге пенсионеры ждут приема не дольше 15 минут.
В центрах ввели комплексный социальный трек. Пенсионер решает несколько дел за один визит. Например он может сразу попросить перерасчет стажа, подать заявление на звание ветерана труда или оформить компенсацию за газ и жилье.
Сотрудники МФЦ теперь сами запрашивают нужные сведения в Социальном фонде РФ, налоговой и Росреестре, поэтому пожилым людям нужно брать с собой только паспорта и СНИЛС. Все данные попадают в цифровой профиль клиента для следующих визитов. Также центры бесплатно печатают бумажные копии документов с гербовой печатью. Эти бумаги имеют такую же юридическую силу как и оригиналы.
В залах с недавнего времени работают цифровые кураторы, которые обучают пенсионеров пользоваться порталом Госуслуг и другими электронными сервисами.
