Нужно быть осторожным в период праздников
Случается, что в магазине продают несвежий или просто некачественный продукт. Особенно часто подобные казусы происходят в большом потоке покупателей перед праздниками. Эксперт Роспотребнадзора рассказал, что делать, если некачественный товар все-таки попал в руки.
Специалист Роспотребнадзора отметил, что если сомнительное качество или вовсе испорченный продукт дал о себе знать уже после покупки – покупатель имеет право потребовать уплаченные деньги за товар обратно. При этом даже отсутствие чека не является основанием для отказа от возврата средств. Однако доказать, что продукт был приобретен в конкретном магазине, все же придется – в качестве подтверждения совершения покупки может быть обрывок упаковки или ценник с маркировкой магазина.
Если в магазине отказываются возвращать деньги, можно позвать директора магазина, который помог бы разрешить конфликт. Также можно потребовать официального ответа от магазина в письменном виде. Для этого необходимо составить жалобу на имя директора – он будет обязан ответить в течение 5 дней.
