Эксперты по защите прав потребителей предупредили о рисках при покупках на Ozon. Аналитики связывают риски с подготовкой площадки к новым правилам учета маркированных товаров с 1 сентября.
Проблема в том, что доля подделок среди детских игрушек на маркетплейсе достигла 34%, а среди кроссовок и кед показатель доходит до 49%. Около 96% контрафакта на платформе продают поставщики из Китая, число которых за год выросло втрое.
Специалисты выделили наиболее опасные категории товаров. В списке оказались БАДы и косметика, где продавцы часто показывают недействительные сертификаты. Эксперты советуют выбирать товары с пометкой «Бренд проверен» или покупать нужное в официальных аптеках.
В сегменте электроники и люкса доля поддельных смарт-часов достигает 63%, при этом мошенники обходят систему верификации при помощи фальшивых деклараций. Покупателям рекомендуют проверять серийные номера на сайтах производителей оригинальной продукции прямо в пунктах выдачи.
Товары для детской безопасности, например, автокресла и шлемы от неизвестных марок часто не проходят краш-тесты и сделаны из некачественных материалов. Помимо этого, эксперты не советуют заказывать на маркетплейсе крупную мебель, зеркала и посуду – из-за перегрузок на складах товары часто повреждаются при доставке. Возврат таких покупок требует от клиента самостоятельного вывоза и долгого ожидания возврата денег от продавцов.
