Постоянные клиенты Wildberries столкнулись с задержками заказов на 3–5 или более дней. В некоторых направлениях товары идут до пунктов выдачи по 2-4 недели, что связано с экстренной эвакуацией товаров на резервные терминалы.
Из-за перемещения складов во Владимир и Чехов нарушились правила хранения продуктов. Покупателям лучше повременить с заказом питания для детей, кормов для животных и продуктов, которые быстро портятся, потому что они могут испортиться еще в пути.
На складах стало больше битых товаров. Сотрудники перешли на ручную сортировку, поэтому на складах возник завал, из-за чего чаще разбивается керамика, и ломаются светильники.
Проблемы коснулись и дорогой электроники. Крупные продавцы забирают технику со складов в регионах или вовсе уходят с площадки, в результате чего покупатели сталкиваются с отменой заказов и долгим ожиданием запчастей.
Посылки скапливаются в центрах в европейской части России. Специалисты советуют не заказывать товары к конкретным датам. Если посылка придет позже срока и вы захотите ее вернуть, маркетплейс может взять деньги за обратную доставку.
