Wildberries и Ozon готовят новые правила для покупателей, которые слишком часто отказываются от заказов. Об изменениях стало известно из источников на рынке электронной коммерции.
Маркетплейсы хотят ограничить возможности клиентов, которые заказывают вещи для примерки и оставляют себе меньше четверти товаров. Представители маркетплейсов отмечают, что каждый такой возврат стоит компаниям лишних денег на перевозку и обработку на складах.
В будущем нерадивых покупателей могут лишить опции оплаты при получении товаров. Затем компании намерены вовсе ввести плату за обратную доставку. В случае, если клиент постоянно заказывает много товаров и почти все возвращает, площадки могут ограничить работу его аккаунта.
Сейчас компании решают как и когда вводить эти изменения. Окончательные условия пока не утверждены.
