Мессенджер «Макс» с 1 сентября официально становится главным инструментом государства. Его скачали больше 110 млн раз, а каждый день им пользуются 80 млн человек.
Власти обязали бизнес и компании ЖКХ использовать данный сервис, а управляющие компании и ТСЖ теперь общаются с жильцами также только в чатах «Макса», где работает бот Госуслуги Дом, поэтому все обращения имеют юридический статус. Если УК проигнорирует заявку или ответит не по правилам, ей выпишут штраф до 200 тысяч рублей.
Магазины начинают проверять возраст покупателей через биометрию. Крупные торговые сети подключают свои кассы к платформе. При покупке алкоголя или сигарет клиент сможет показать QR-код или цифровой ID из своего профиля, после чего система сама сверит информацию с Госуслугами.
Гостиницы с номерным фондом от 50 комнат тоже меняют работу. Заселиться теперь можно через «Макс» без участия администратора, поэтому проверка личности занимает всего две минуты, а сведения сразу уходят в миграционную службу.
Банки и службы доставки теперь шлют уведомления не через SMS, а в чат-боты мессенджера, потому что это дешевле в 8-10 раз.
Ритейлеры также связывают свои программы лояльности с аккаунтом в «Максе». Все персональные скидки и приглашения на закрытые акции будут приходить клиентам в личные сообщения.
