Российские торговые сети еще летом 2026 года обновили софт на кассах самообслуживания. Об этом сообщили специалисты, которые изучили ситуацию в 400 магазинах Москвы, Петербурга и Екатеринбурга. Магазины стали чаще предлагать дополнительные товары, а агрессивность предложений выросла на 70% по сравнению с весной.
Система теперь делит людей на группы. Тех, у кого мало товаров, направляют на быстрые терминалы. Те, кто набирает полные тележки, направляются к аппаратам, которые навязывают покупки чаще. Компьютер сразу оценивает содержимое корзины и предлагает взять салфетки, батарейки или пакеты. Примечательно, что аж каждый пятый покупатель соглашается на это.
Если сумма чека клиента превышает 2450 рублей, система заставляет человека ждать оплаты от 12 до 25 секунд. По статистике, 6 из 10 людей в момент ожидания решают взять что-то с полки у кассы, чтобы не терять время зря. В итоге средний чек вырос на 145 рублей. За три недели августа общая выручка от таких спонтанных покупок поднялась на 9,3%.
