Wildberries намерен изменить правила для покупателей электроники и бытовой техники с 1 сентября 2026 года. Новые условия изменят подход к проверке товаров в пунктах выдачи и усложнят процедуру их возврата.
С сентября покупатели смогут осматривать гаджеты и технику сразу при получении. Можно будет вскрыть упаковку и проверить работу устройства до подтверждения покупки.
Важно отметить, что маркетплейс ввел строгие ограничения на возврат исправной техники, которая не подошла. Вернуть товар в идеальном состоянии не получится, если его товарный вид нарушен – причиной для отказа послужит поврежденная пломба или защитная голограмма. Также нельзя выбрасывать оригинальную упаковку, фирменный скотч, пенопласт или пакеты.
Сотрудники пунктов выдачи будут осматривать технику при возврате. Если они найдут на устройстве микроцарапины, пыль в вентиляции или следы использования, они не примут товар.
Отмечается, что новые правила фактически лишают клиентов возможности вернуть технику, если она просто не понравилась после покупки.
