Покупатели в российских супермаркетах впервые чаще выбирают кассы самообслуживания вместо общения с кассиром. В 2026 году 55% опрошенных отметили, что предпочитают самостоятельно оплачивать товары. Услугами обычных кассиров пользуются только 40% покупателей.
Причина в том, что интерес к автоматизации растет. В 2024 году кассами самообслуживания пользовались 44% людей, а годом позже показатели сравнялись и составили по 47% для каждого из способов оплаты.
Чаще всего такой формат выбирает молодежь – среди россиян младше 35 лет 83% отдают предпочтение терминалам самообслуживания. На выбор также влияют уровень образования и доходы потребителей.
Опрос прошел в сентябре 2026 года среди совершеннолетних жителей всех регионов России. Люди выбирают кассы самообслуживания, потому что хотят избежать очередей, минимизировать контакты с людьми, пробить товары без спешки и проконтролировать процесс оплаты товаров самостоятельно.
