Минстрой напомнил жильцам многоквартирных домов, что делать, если в квартире холодно или нет отопления.
Отопительный сезон официально начинается после пяти дней, когда среднесуточная температура воздуха держится ниже плюс восьми градусов, однако власти на местах могут подать тепло и раньше, не дожидаясь этого срока.
Если батареи еле греют или вовсе холодные, сначала измерьте температуру в квартире. Сделайте фото или снимите видео с показаниями термометра – оно пригодится для доказательства.
Затем позвоните в аварийно-диспетчерскую службу. Диспетчер должен принять заявку за тридцать минут. Специалисты обязаны прийти для проверки не позднее двух часов после вашего обращения.
По итогам проверки составляют акт. Если УК не прислала сотрудников, жильцы могут составить акт сами с подписью председателя совета дома, документ доказывает плохое качество услуги и дает право на перерасчет.
За каждый час нарушения температуры плату снижают на 0,15% Ответ на претензию вам должны прислать в течение трех рабочих дней. Если управляющая компания бездействует, жалуйтесь в региональную Госжилинспекцию, где проведут проверку и заставят компанию исправить нарушения.
